汇丰香港试验手语翻译与深伪侦测

汇丰香港在金管局GenA.I.沙盒内成功试验两项用例，分别聚焦客户体验和防骗能力。两者的用途不同：手语翻译探索如何让有需要的客户更便利、直接地使用银行服务；深伪侦测则旨在协助识别新兴科技风险，更主动地应对不断变化的诈骗威胁。

试验目标与实际服务需要区分。手语翻译用例仍在探索如何借助科技协助客户使用银行服务，深伪侦测用例的目标则是识别风险。成功完成沙盒试验，并不等于相关功能已经正式开放，也不代表能够识别所有诈骗。

汇丰香港零售银行及财富管理业务数码渠道及人工智能主管郭哲明认为，人工智能正在同时改变客户期望和骗徒手段，也让银行有机会更主动地预测金融诈骗、及早侦测风险，并使日常服务更简便、更个性化，也更具包容性。他表示，汇丰会持续投资人工智能在香港的长远发展，以服务本地客户。

在郭哲明看来，沙盒提供风险可控的环境、监管指导及跨界别协作，让银行在考虑广泛应用前测试、理解及改善方案。汇丰期望通过这两项及未来可能推出的用例，推动负责任创新，改善产品和服务的质量与普及性。这仍是发展方向，不意味着已经实现全面应用。